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殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，武汉殡仪馆，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，殡仪馆价格，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，殡仪馆咨询，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

现在火葬逐渐代替土葬，火葬是需要将逝者的yi体进行高温火化之后再进行下葬，而火化之后的骨灰都会用骨灰盒装好，再埋进陵园中。但是要怎么挑选骨灰盒呢？下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧~ 

骨灰盒的材质是比较重要的，一般我们的骨灰盒是由三种材质组成的，分别是木质、玉质和陶瓷的；陵园人员的人员告诉我们，比较推荐大家选择木质的会比较好，因为这样的骨灰盒适合放在流芳陵园里面，这种骨灰盒的使用寿命也会比较长；其他的两款盒子比较重，价格也会略高一些。 看制作工艺，我们的骨灰盒是需要放在陵园里面的，埋在陵园的土地里面，埋进去以后就不会轻易的搬家，所以产品的质量是比较重要的；

流芳陵园工作人员告诉我们，在选择的时候，我们需要 检查盒子的拼接的位置是否牢固，因为这个盒子的使用寿命是有一定的要求的，不能轻易的出现损坏；还有防潮工作需要做到位，殡仪馆一条龙，一般的盒子的外层都会有一层涂层，大家尽量选择有涂层的盒子。

参加过葬礼的小伙伴们应该都知道，在礼堂的两边都会摆上很多的花圈，那么花圈有什么意义呢？

下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧！ 花圈或花篮，鲜花或纸花均可，上写有挽带，有上下款，上款写对死者的称谓和极简短的悼词，表示对死者的怀念。不过送的花也有些讲究，因为每种花所要表达的意思是不同的，总的来说送追悼的花，主要以***和白色为主，千万不要送那些过于鲜艳的花。能送的花主要有： 

（1）黄ju和白菊扎在一起表示肃穆哀悼。 

（2）白菊表示真实的哀悼。 

（3）翠菊表示追念和哀悼。 

（4）***和白色的康乃馨表留恋之意，让逝者走好。 

（5）白色大丽花可布置灵车，寄托哀思。 

（6）白百he在印度寓意对wang灵的哀悼。