江夏殡仪馆-百年祥和(图)

殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，江夏殡仪馆，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

　武汉白事关怀中，正在随着时代而不断的做改变，从传统的武汉白事关怀服务中，到现在如今个性化的武汉白事关怀正在兴起之中。本身也保留了传统的文化，其中在逝者生前添加了新的个性化元素，让告别变得更加美丽，更加煽1情。　　

而这方面要怎么做呢?就拿传统的告别和安葬仪式来说，可以添加些逝者生前喜欢的点滴，来进行私人订制的环节，比如说逝者生前没有完成的心事，可以在葬礼上帮他/她实现，还可以用现在很流行的微电影的行驶来展现逝者生前的一生，让这个告别拥有更多回忆，让告别会变得更加有格调。　　

那么传统的一些习俗也可以保留，比如说奏哀乐、烧纸钱等环节，都可以进行保留，而这种贴合时代感的方法进行殡葬仪式，一般人都会接受，而且一套下来也不是很贵，可以根据实际的经济情况来进行安排活动。传统的殡葬仪式上有传统的优点，但更加贴合时代的特征，与时俱进，这带你才是逝者希望的，每个人的一身都不平淡，经历上也是各有特色，葬礼上的千篇一律就会显得太过平庸。所以个性化定制的殡仪服务也是如今的发展趋势。

现在市面上有很多和奇怪的职业，例如逝者化妆师；这个职业吸引了很多的人前来关注，大家会有一个疑问，那就是逝者为什么还要进行化妆的操作呢 ？带着这样的疑问，我们找到了武汉陵园的人员，看看他是如何进行说明的。 

首先给逝者化妆并不是多次一举，给逝者进行化妆操做一方面是为了让他干净整洁的离开这个世界，去往另外一个世界的时候也要保持帅气美丽；另一方面是为了让逝者的家属记住其美丽帅气的样子，因为人逝去以后，是需要进行火化的，到时候就见不到了，只剩下冰冷的骨灰放在骨灰盒里面；

另外有时候人逝去是比较痛苦的，人的表情会很不好看，这个时候通过化妆来进行遮盖，可以使逝者家属看到不会太过悲伤，起到一个情绪安抚的作用。 另外这样的行为其实并不是封建迷1信，而是存在一定的科学依据的，我们通过化妆操作是可以防止逝者出现腐烂的情况，万福净土陵园工作人员告诉我们逝者一般会举行告别仪式，一般我们的逝者是需要存放几天的；当遇到高温天气的时候，逝者就容易出现变质的情况，通过化妆可以减少变质的几率。