“殡葬”这个词相信大家都听过或接触过，但一提起“殡葬”大家想到的是什么呢？坟墓，殡葬用品哪家好，火葬场，花圈等等，但是“殡葬”的真实含义知道的人却不多。
那么什么是殡葬呢？可以查证到的殡葬原是土葬的文言用词。"殡"一作停解，如《礼记》："夏后氏葬于东阶之上"、"殷人殡于两楹之间"、"周人殡于两阶之上"；一作葬解，如《荀子》："三月之殡"。"葬"作藏解，三明殡葬用品，如《礼记》："国子高曰：葬也者，藏也。藏也者，欲人之弗得见也。是故，衣足以饰身，棺周于衣，椁周于棺，殡葬用品哪家好，土周于椁。"
服务质量、作业流程标准化水平有待提升。殡葬行业从业人员整体水平不高，直接影响到殡葬服务的质量。殡仪馆的服务水平不仅取决于设备的***与否，更取决于服务人员的服务水平。殡葬是一个极为特殊的行业，不仅要满足死者物理上的需求，更要满足生者的精神需求。这就要求殡葬服务人员投入恰当的感情，同情理解丧属的心情。但目前中国的殡葬从业人员基于社会文化对死的禁忌等因素，未能较好地认识自己从事的行业价值，对工作满意度低，殡葬用品哪家好，而在服务业服务人员的工作满意度之间影响到服务质量。媒体常常报道的殡葬从业人员出现情绪管理不当，二次伤害丧属客户的心理，引起广大的反响。 次数用完API KEY 超过次数限制
要利用这次难得的发展机会，组成研究人员充分研究新情况，根据当前社会需要和未来发展趋势，及早地制订出符合未来政策和市场服务模式的***服务形式，调整自己的经营行为，以新的服务手段和方式，抢占殡葬服务市场，并树立良好的行业服务形象，做好规范服务，建设可以长期运作的服务平台。
综上所述，未来殡葬业的发展方向，必然是包含有以上几方面，能满足管理、社会需要、满足不同的顾客需求、又能保持企业稳步发展，也能使职工利益不断提高的服务发展方向。
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