一、托运人要求退运的，可免费运回，并退还去程未完成路段的运费；
二、托运人要求绕道运送或变更到站的，运、杂费照实核收；
三、托运人要求就地卸存自行处理的，邯郸物流公司电话，退还未完成路段运费；
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货物起运前发生短缺、残损，由起运站处理后方可起运；货物到达后发生票货差误。分别按下列办法处理：有票无货，到达站相符，邯郸物流，交接双方在票单上签注，由到达站查询处理。到达站不符，交接双方在票单上签注，货票退回起运站。
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零担专线公司介绍分别按下列情况处理：货物在受阻处卸存期间承运人免费保管五天。在非承运人库场存放，保管费用由托运人负担。
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