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超市收银管理"五"大技巧!你学到几个

一、当顾客买了散装大米或易碎商品，要求多套一个购物袋时，店铺收款机使用方法，不要固执的坚持不给，禁忌对顾客讲，公司规定不允许多拿或多浪费之类的话，要礼貌的对顾客说：“请支持环保，此购物袋能够承受商品的重量”。当顾客强行索取时，要灵活处理，不可去顶撞顾客。

二、零钱是困扰每位收银员的难题，零售超市收款机使用方法，我们要主动向顾客索要零钱，当顾客说没有时，我们要快捷的结算，禁忌还缠着顾客说：“我都看到你有零钱”。或许顾客要留着零钱坐车呢。

三、当发现顾客使用小面额的时，要礼貌的对顾客说，“您好，请换一张，好吗？”禁忌直接对顾客说：“你这钱是***，换一张”。如果是发现顾客使用百元时，礼貌的要求更换后仍拿出，此时就要马上通知防损员到场处理。

四、当提货卡余额不足5元时，百货超市收款机使用方法，按公司规定要回收卡，在结算时一定要提醒顾客一次性消费完，禁忌在顾客不知情的情况下将卡收回再告之公司规定，这种行为很容易激怒顾客。

五、自己台前没有顾客方可下机。

如何确保收银的准确性

1客流多时

忙乱是导致收银差错常见的原因，一般来说，如果门店来客数少，顾客不多，往往很少会出现差错。

而顾客多时，常常会因为顾客的催促，员工的焦躁增加收银的操作错误率，因此，也会增加差错的产生。

2顾客着急时

有时，当顾客急着要走时，也容易出现付了钱，拿了药就走，找零都“不要的”，我们还碰到过，付了钱，药也不拿，找零也没拿就走的顾客。

这种情况，“多出头寸”的机率较大。

3员工状态欠佳

员工上班状态欠佳，也是差错产生的一个原因，所以，如果在当班时，发现员工状态不好，频频出错，管理者可以临时换一个员工收银。

这里面，我们分析清楚了原因，看起来很简单，但事实上，实际上操作的时候，多数情况都是因为收银同事陷入当时的情境中，“无法自拔”，无法让自己保持足够的冷静和清晰，这是我们出现收银差错的原因。

收银管理系统如何帮助门店管理会员信息

1、会员列表

服装连锁店收银管理系统会根据会员的身份形成相应的列表，当顾客到店消费过一次之后，会自动加入到门店的会员列表中，根据顾客的消费频率、消费金额等信息，给顾客划分等级。并根据客户的不同等级和习惯提供针对性的服务，带动会员消费，能够帮助员工更好地维护与客户之间的关系，提升客户粘性。

2、会员信息

从后台会员列表中可方便调取每个客户的个人信息以及消费信息等。客户的每一次消费动态、会员状态都会清晰呈现在信息动态列表中，工作人员可随时查看，掌握会员需求并及时展开跟进工作。

3、个性化提醒

在会员信息管理的基础上增设生日提醒、优惠券到期提醒、活动提醒、充值提醒、消费提醒等个性化功能，根据个性化提醒及时关注客户的需求，建立连贯式服务模式。在完善服务的同时，龙岩收款机使用方法，注重了解会员的消费需求，同时将专门服务延伸到客户的生活中，提升客户对门店的服务的满意度。