空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各种各样现实的需求。家庭功能的日益弱化，养老机构床位配比较低我国业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右，养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、护理人员缺乏以、难于可持续发展等一系列问题。养老智能将更多地依赖于社会，居家养老信息化平台，依赖于社区的开展。
体系对象，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，南京居家养老，难以对公益化支出作 出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展。智慧居家平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构***管理。4、呼叫中心***管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。
2019年年底，***卫健委等八部门联合印发了《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》，《意见》提出的总体要求是到2022年。为保证主要目标任务的落实，居家养老系统，《意见》还提出了三项具体量化工作指标：
一是到2022年，二级及以上综合性***设立老年***科的比例达到50%以上。
二是到2022年，80%以上的综合性***、******、护理院和基层卫生机构成为老年友善卫生机构。
三是基层卫生机构位占比达到30%。
此后，各地也结合当地实际情况，开始制定具体实施方案。相信到了2022年，老年人、养老会更加方便。
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