体系对象，各级，构建居家过程中的困哪与问题：1、“主导、社会参与”，居家养老运营，在具体落实的时候没有形成机制 及管理模式。2、没有老人和相关服务，无法为科学决策提供详实的 依据。智慧居家平台的作用：1、构建市、区、街道、居委会四级养老体系服务管理。2、多养化统计表，决策提供科学数据依据。体系对象，养老产业（家政公司、养老护理中 心、养老驿站等服务机构）。构建居家体系过程中的困难与问题：1、没有力量对分散的老人进行有效的市场开发。2、管理水平不高，盟居家养老，行业没有形成良好的发展。
发展居家，必须坚持以下几项原则：坚持以人为本。从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务；坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家机构、场所和服务***，整合社会资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家的社会环境；坚持因地制宜。紧密结合当地实际，居家养老软件开发，与本地经济社会发展水平相适应，与社区人文环境和老年人的需求相适应，循序渐进，稳步推开；坚持社会化方向。采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家。
运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。
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