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“你点了外卖，小哥不用上楼，酒店不用阻拦，你也不用下楼，机器人直接给你送上去。”这是浙江大酒店一景。机器人带着外卖，通过电子交流自动上楼，来到某个楼层房间，将外卖送到房间客人面前。
同时在酒店餐厅，机器人正在帮助客人传送单据。
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由于机器人的问世，使一部分工人失去了原来的工作，于是有人对机器人产生了敌意。“机器人上岗，人将下岗。”不仅在中国，即使在一些发达***如美国，也有人持这种观念。其实这种担心是多余的，任何***的机器设备，消杀机器人，都会提高劳动生产率和产品质量，创造出更多的社会财富，也就必然提供更多的就业机会，这已被人类生产发展史所证明。
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当酒店送物机器人到达指i定房间门口时，自动拨打了房内电话，提示客户开门取货。房客看到是机器人来送水时，发出了一阵惊呼，热情地与它打招呼——此处略尴尬的是，机器人并没有很热情地与客人回应，只是用语音提示房客按屏幕提示取走东西。
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