功能需求：1、管理系统。2.、呼叫弹屏、自动***系统。3、呼叫报表统计功能。4、加盟商、服务商管理功能。5、紧急呼叫自动短信发送系统。6、远程健康监护。7、视频关爱（当服务中心不能通过电话联系上老人时，可以通过视频远程查看）
能否培训一支业务精、素质好、热情为老年人服务的居家***，是居家事业成败的关键。因而，在开展居家培训中，应有统一的大纲、教材，有一支的师资力量，有一批经有关部门审核认定的社会办学机构，并颁发经的（至少是省市）通用的资格证书，从而把居家的教育培训融入到社会的大教育系统之中，进行社会化管理，建立社会福利的人才高地。
运营管理平台：基础数据管理，基础数据是建立智慧体系的前端，是服务内容落地的具体规划。在项目运营开始前， 就需要在基础数据中录入初始的数据、开设各角色的用户账号。为了统一管理，居家养老软件，基础数据只 有运营管理后台的管理员可以设置，铁岭居家养老，别的子系统只可以进行调用。1，社区居家养老，机构管理。2、服务人员管理。3、服务商管理。4、设备管理。5、服务项目管理。6、商品管理。
在我国情况下，养和医是老人两个基本的需求。我们要求所有的城市社区必须建立起给老年人提供基本服务的各种设施。眼下，在社区中也在加快发展，特别是门已经把社区作为今后体制改革和解决百姓***问题的一个关键性措施在推进。从某种意义上讲，老年人是资源需求对象。现在我们也要求各地社区在发展过程当中，一定给这些急需服务的老年人和***人建立起卫生档案，让社区及时掌握他们的健康状况，从而能及时预防和。
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