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crm开发定制|CRM
CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM应用软件将的实践具体化并使用了***的技术来协助各企业实现这些目标。
CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的***。
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crm开发定制|CRM可以防止客户流失
根据笔者对所在CRM行业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。
究其原因不良的企业文化、的***风格、苛刻的业绩要求，crm开发定制公司，的企业间竞争等因素导致了上述问题的发生。
员工在这样的企业环境极度缺少安全感和归宿感，宁愿选择离职或消极怠工来发泄不满情绪，其结果带来的便是客户流失或客户转化率低下这个严重问题。
而ECP的客户关系管理系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户视图创建或编辑客户基本信息，企业系统crm开发定制，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。
做到360度展现，实现该客户的售前售中***全程管理。
记录于系统的客户视图当中，湛江crm开发定制，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理的传统方式，实现了文字化现***公要求，主要的是有效解决了员工离职带走所造成的客户流失问题。
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crm开发定制|CRM作用
客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。
据此找到点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。
被西方引入客户关系管理概念传至中国跨越了半个世纪的时间，但是这种不谋而合的理念并没有因为是外来的东西遭到，反而在中国的土壤中生出了自己特色的品牌。总体来说，CRM在企业管理中有以下作用：
1、防止客户流失
2、客户跟进和转化率
3、销售业务数据
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