如果凭借人工走访去收集民众意见，耗费的是人力物力，且统计工作进展慢。借助云信海开发的智慧社区服务平台，建立了社情民意收集反馈机制，能够及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，根据多年项目经理可知85%的问题解决在社区网格。通过多种渠道、多种方式来加强与居民群众的交流互动，及时听取居民群众的意见建议。增强工作的针对性和主动性。居民群众可以通过公众号、手机APP、社会服务***等方式参与社会管理和监督，智慧社区服务平台开发企业，提出意见建议和诉求。网站、接收的问题将直接转入指挥中心进行受理处置，及时答复、公共反馈。
网格系统用于乡村治理
随着数字信息时代的来临，越来越多的技术性开始在乡村治理中运用，这些技术性手段多是在局部，然后被其他地方学习。其中，比较典型的是智慧社区服务平台。常见的做法是，在区县一级设置网格化指挥中心，在乡镇设置网格平台，在村组设置网格员。网格以地域和人口为单位划分。完善的信息系统是网格精细化治理的基础，每个网格设置网格员，周口智慧社区服务平台，每个网格员配备网格终端的手机，即时将辖区内需要处理的事务上传到网格系统。网格系统将农村事务分为数十上甚至百种类，辖区内大大小小的事情分门别类地纳入网格系统。
2020的疫情，很多地方充分发挥了智慧社区服务平台的优势。这种网格化管理平台它将管理手段数字化，智慧社区服务平台项目开发，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、和；它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，智慧社区服务平台建设方案，从而提升管理的能力和水平。网格化充分整合网格内的信息资源和服务资源，更地了解掌握居民诉求，更好地为群众提供、便捷、的服务，从而增强基层治理能力。
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