与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。在斑马线安装传感器，当老人、***人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。智能办公系统集成了知识库，使***方便查询政策***、办事流程等，分享他人的工作经验。
智能办公系统可以对***事项根据重要程度、紧急程度等进行排序。智能办公系统具有移动办公功能，***随时随地可以进行办公。选好“智慧”建设的切入点各地区、各部门要根据实际需求选取“智慧”建设的切入点。例如，对于行政办公部门，可以选取智能办公系统、知识管理系统、政务智能（GI）系统、场景式服务网站等作为“智慧”的切入点。智能办公系统有自动提醒功能，如***件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，***不需要去查询就知道哪些事情需要处理。
提了服务的便捷程度，智慧政务服务平台，例如，很多地方提出“多跑一次”服务口号，就是将大部分的服务内容放在了互联网或者移动互联网上办理，从而可实现不出家门办理相关业务。我国各地均在建设和推行智慧政务，智慧政务在推动廉洁运转、政策制定更加、服务大众更为便捷、信息化透明化程度更高等方面发挥了积极的作用。智慧服务领域建设。主要面向社会公众、行政相对人，包括互联网站、手机网络、服务***、智能服务导航。
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