与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。智能服务在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，智慧政务系统，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。智能食品安全监管系统等跨部门应用系统作为“智慧”的切入点。对于其他管理部门，可以根据自身职能建设智能系统，如智慧交通、智慧国土、智慧民政、智慧农业、智慧旅游等。
智慧充分利用物联网、云计算、大数据分析、移动互联网等新一代信息技术，以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征。“智慧”不仅利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，还强调以用户创新、大众创新、开放创新。智能办公系统对***的办公行为有记忆功能，智慧政务，能够根据***的职责、偏好、使用频率等，智慧政务服务方案，对用户界面、系统功能等进行自动优化。
把经济运行情况、社会管理情况等形象地呈现在***干部面前，使他们可以像开汽车一样驾驭所赋予的本地区、本部门职责。“智慧”不仅强调新一代信息技术应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造，智慧政务服务，实现从生产范式向服务范式的转变。当探测到火情，建筑立即自动切断电源。智能化的监管系统可以自动比对企业数据，发现企业偷等行为。
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