2020的疫情，很多地方充分发挥了智慧城市管理系统的优势。这种网格化管理平台它将管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、和；它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。网格化充分整合网格内的信息资源和服务资源，更地了解掌握居民诉求，更好地为群众提供、便捷、的服务，从而增强基层治理能力。
便捷服务源于智慧城市管理系统
现在没人人手一部手机的时代，原始的管理已经迫切需要转变。智慧城市管理系统能够及时了解掌握居民诉求、社会问题以及不稳定因素，智慧城市管理系统制作，并通过网格责任人及时进行登记、排查、调处整治、结案分析、反馈于民、对信息资源与管理资源进行有效整治和梳理，对***人群和重大紧急事件进行预防控制和监督管理。对辖区所有热口信息及与人相关的社会事务信息建立动态数据库，能够有效的整合各级和社会资源，为百姓提供、便捷的服务，同时有效的加强职能部门的综合服务和管理水平。
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智慧城市管理系统系统大的特点就是管理人和事，少了居民的参加也失去了意义。居民的参与是智慧城市管理系统工作推进的基础。在推进网格化管理的过程中，需充分发挥其广泛发动群众、密切联系群众的优势。不断完善社区事务公开、为居民提供便捷服务的相关机制，定期召开社区会议，***居民就社区事务展开讨论，听取其意见和建议，智慧城市管理系统设计，并以此为依据改进管理工作，同时增强居民的参与意识。深入推进居民参与社区事务决策平台的建设，拓宽参与渠道，鼓励社区积极分子、骨干及居民以各种途径为社会治理出力。此外，社区还需倡导服务精神，壮大志愿者***，以规范的政策引导志愿者活动，营造互帮互助的良好氛围。
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