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CRM系统有什么用途

客户跟进和转化率

经常有企业管理者抱怨客户的质量不高，咨询的多而实际购买的较少，形成了外表光鲜内心苦楚的尴尬境地。

企业利用媒体大量投放广告或是策划了诸多营销活动，不仅引起市场人群的关注，慕名来咨询的人也不在少数，但是实际购买的客户却寥寥无几，这让一些企业入不敷出，压力倍增。

面对这一问题，很大可能是因为业务人员客户跟进不力导致的客户转化率低下，除了我们传统的要求员工及时跟进客户外，我们也可以通过CRM系统跟进，更为直接和有效的跟进客户提高潜在客户的转化率。

通过系统中提供的CTI记录客户的访问来源，微软crm系统软件开发，对于客户咨询的问题我们可以在“沟通历史”记录功能当中进行记录，汕头crm系统软件开发，便于日后的查看，另外对于客户跟进我们可以通过“待办任务”功能安排跟进时间和跟进时间，创建完会主动在系统“工作台”界面显示提醒，便于及时跟进客户，把握很好的时机。

假若我们了解到客户的生日或是结婚纪念日，我们还可以通过系统的短信功能编辑祝福短信设定时间进行发送，让客户体会到备受重视的感觉。

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crm开发定制|CRM的定义

CRM是现代营销管理理念和信息技术的结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为***，crm系统软件开发多少钱，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。

在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级，强调客户与团队的结合。

CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用***的信息与通信技术来获取，运用发达的数据分析工具来分析，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，客户系统crm系统软件开发，并终实现客户价值大化和企业价值大化之间的合理平衡的动态过程。

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crm开发定制|CRM作用

客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。

据此找到点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。

被西方引入客户关系管理概念传至中国跨越了半个世纪的时间，但是这种不谋而合的理念并没有因为是外来的东西遭到，反而在中国的土壤中生出了自己特色的品牌。总体来说，CRM在企业管理中有以下作用：

1、防止客户流失

2、客户跟进和转化率

3、销售业务数据

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