运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个环节的，社区养老，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。
目前居家养老的主要形式是通过社区的居家养老呼叫中心，将家政、、护理等各种老人所需服务供应商整合至一个资源平台，居家社区养老，老人通过打电话，互联网或手机应用就可获得人士。而社区养老目前主要由驱动，通过公办、公建民营、民办公助、购买等形式，将小型和微型养老设施嵌入到社区，服务一定步行范围内的老人群体。目前社区养老设施的主要形式主要包括社区中心、社区日间照料中心、社区站、社区老年活动中心等形式。
服务作为一种商品应该是有偿的，社区，但是居家从本质上又应该属于公共服务或者说是福利的范畴。因此，即使它是有偿的，但在服务老人的过程当中，如果发现有一些老人的收入或家庭子女给他的赡养费用还不足以***他应该享受的服务费用的话，应给与相应的补贴。从价值补偿这一点上讲，养老社区规划，公共服务，应该发挥主导作用，应该承担一部分责任。而靠减免费用不是办法，只有***才会不影响居家的正常运作。
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