体系对象，社区养老，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作 出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展。智慧居家平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构***管理。4、呼叫中心***管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。
其他服务
购物
满足老年人的购物需求。
帮老年人代购物品或陪同购物。
应按约定购物，对购买的品种、数量、价格准确记录，社区，当面清点钱物，并核实、签字。 陪同老年人购物时应注意老年人的安全，防止意外情况发生。
委托
接受老年人委托，社区驿站，代读、书信，帮助处理老年人的各种文件，代领、代缴各种物品和费用。
保护老年人隐私，不向他人谈论老年人私人信息。
受老年人委托代领、代缴各种物品和费用时，准确记录物品种类、数量，当面清点钱物，并核实、签字。
陪同就医。
随着我国经济和社会的发展，人口老龄化的程度不断加深，传统的家庭结构也发生了变化，在城市社会中产生了大量的"空巢"老人群体，他们是社会中的弱势群体，值得全社会的关怀与关爱."空巢"老人的生活照顾，精神慰藉等问题也亟待解决，在应对老龄化问题的过程中，大力发展业既是有效应对人口老龄化，改善民生，促进社会福利事业的举措，同时也为有养老需求的老龄人群带来了福音.在我国确立的以"居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充"的体系下，社区里的水平也在不断提升，为我国养老事业的发展奠定了良好的基础. 2005年5月广州市颁布《关于推进我市社区居家工作的意见》，在越秀，海珠，天河等4个区17条街道开展了社区居家试点工作，社区养老收费标准，2008年12月31日颁布的《广州市社区居家实施办法》中的第十八条标明鼓励社区居家部设置社会工作岗位，从助理社会工作师和社会工作师等社会工作人才中选聘工作人员.从实施办法颁布至今，已经经过了6年时间，社区居家在施行的过程中为社区内的老年人解决养老问题提供了良好的制度保障。
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