智慧城市管理系统是利用网络对人员事件进行管理，特别是今年疫情下发挥巨大的优势。但是也存在不出，推动防控力量向社区下沉、向网格延伸，不仅仅是防控人员的下沉，更是防控的下沉、防控资源的下沉。现实中，一些地方存在网格员忙于各种表格和要求，真正的防控工作顾不过来的情况，还有个别地方出现过度管控，忽视法治要求的现象。及时推动纠正形式主义、官僚主义倾向，明确网格员的具体任务，疫情防控期间网格员原则上由所在社区调度，避免多头指挥。同时，要求引导社区运用法治方式和法治思维开展疫情防控相关工作，智慧城市管理系统部署，避免出现过度管控做法。把这些要求落实到位，才能让这些“好心好意，好费力气，好不容易”的基层干部和网格员真正把好事办好。
疫情面前，对网格化管理提出新的要求
疫情下，人们只能在宅家里面隔离，各种信息是通过网络来获取。以智慧城市管理系统防控疫情，需要善用互联网、大数据等技术手段。在疫情防控中，许多地方运用技术手段，智慧城市管理系统，结合本地实际，推出了一系列举措，比如用巡逻、用社区APP收集信息等，取得了很好的效果。未来，有必要进一步完善数字化管理模式，智慧城市管理系统如何搭建，缓解基层人手不足的压力。比如，在收集核查信息时，能不能搭建线上便捷渠道，减少信息重复采集录入，及时响应群众需求？一些地方人手有限，能否引导社会***积极参与，协助开展疫情防控工作？一些地方信息化程度相对不足，能否开发一些软件或小程序，方便网格员开展工作？等等。
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如果凭借人工走访去收集民众意见，耗费的是人力物力，且统计工作进展慢。借助云信海开发的智慧城市管理系统，建立了社情民意收集反馈机制，能够及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，智慧城市管理系统解决方案，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，根据多年项目经理可知85%的问题解决在社区网格。通过多种渠道、多种方式来加强与居民群众的交流互动，及时听取居民群众的意见建议。增强工作的针对性和主动性。居民群众可以通过公众号、手机APP、社会服务***等方式参与社会管理和监督，提出意见建议和诉求。网站、接收的问题将直接转入指挥中心进行受理处置，及时答复、公共反馈。
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