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crm开发定制|CRM
CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM应用软件将的实践具体化并使用了***的技术来协助各企业实现这些目标。
CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，企业管理crm系统开发多少钱，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的***。
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常见CRM系统
CRM包含传统CRM的一切功能，客户系统crm系统开发多少钱，如销售自动化、管理、客户服务管理、市场营销管理等，并且超越这些功能，通过动态的BBS架构及创新的ODOS，为企业提供“动态的具有预测性的”绩效数据.
通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机；通过可定义的自动提醒和上报功能、全局行动列表等，及时发现问题，是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的佳选择。
产品功能：
市场营销自动化
通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息
营销结果跟踪与***回报率跟踪
市场营销费用管理与绩效
潜在客户的生成
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crm开发定制|CRM项目的实施
CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。
①应用业务集成。将***的市场管理，销售管理与***服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，湛江crm系统开发多少钱，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表目前真实发生的业务状况。
②业务数据分析。对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行，生成各类报告；也可以采用业务数据仓库（Business Information Warehouse）的处理手段，定制crm系统开发多少钱，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测。
这一步所取得的结果将是非常重要的，它不单反映业务目前状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。
③决策执行。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。
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