同样,在呼叫中心/***中心领域,南宁智能语音外呼,捷通华声已用人工智能重塑了服务模式:智能***解答85%的常见问题,回答不了的灵活转接人工;智能语音分析坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。
在***、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,捷通华声正在构建“AI+人工”,人机协同工作的客户服务新模式。
智能外呼的作用
有些人认为人工智能将会取代目前由人类员工从事的许多工作。在某些行业,这种趋势已经开始显现,智能语音外呼的好处,预测未来10年我们将看到智能自动化大幅增长。谷歌中国前总裁李开复认为,智能机器“接管”人类工作将比预期更早发生。
相信大家经常会接到很多的销售电话,有卖房子的、的、装修公司的等等,但是现在,大家接听到的很有可能已经是机器人拨打的电话,南宁智能语音外呼,你可能已经在和机器人对话了。
智能外呼助力***行业,让效率事半功倍
在当今互联网时代,电话依然是企业与顾客之间直接1有1效的沟通方式。***的贷1款催缴、***公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等都是外呼电话的密集区。
以***行业为例,***贷1款、信1用卡1还1款等往往容易出现逾期、坏1账等现象,此时需要工作人员用且良好的态度电话告知客户账户逾期后有哪些恶劣影响。
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