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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|CRM的主要步骤有哪些

1．明确实际需求：充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员。其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成的销售额和销售建议、产品目录以及等。

2．选择供应商：确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。

3．开发与部署：CRM方案的设计，定制crm系统软件开发，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试。另外，企业还应针对其CRM方案确立相应的培训计划。

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CRM系统具体功能有哪些？

1、销售人员管理

团队管理、拜访计划、拜访打卡、销售任务、日报总结、日程管理、日程协作提醒等，帮助销售更科学合理对客户进行管理和对团队工作的安排。

2、销售协作管理

商机项目协作、报价协作、合同执行协作、订单执行协作、客户回款/***协作等。在提高团队配合度的同时，也提升了团队的效率，crm系统软件开发哪家好，让销售团队得到有力支持，提升竞争力。

3、销售业绩管理

销售目标、销售计划、业绩达成、绩效考核、提成计算、销售利润、业绩预测、业绩排行榜；以结果为导向促进团队良性竞争，有助于企业健康发展。

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CRM系统具体功能有哪些？

1、费用管控

费用报销额度、费用报销审批、销售成本核算、利润分析等，帮助企业管控好成本，确保企业订单利润。

2、业务流程管理

商机/项目流程、报价流程、合同执行流程、订单执行流程、客户服务流程、费用报销流程等，让团队协作更加紧密，较少沟通和培训成本，微软crm系统软件开发，避免犯错，提升整体协作效率。

3、***服务管理

客诉申请、受理跟进、处理过程跟进、结果反馈、满意度调查、客户回访、客户关怀等，提高客诉全过程效率，韶关crm系统软件开发，提升服务质量和客户满意度。

4、智能提醒

任务分配提醒、客户跟进提醒、合同到期提醒、回款提醒、***提醒、客户生日提醒、日程提醒、审批提醒等，每一个重要的时刻，智能小助手贴心提醒，避免错过重要事件。

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