




在降低行政费用上下功夫。行政费用包括办公、接待、交通、差旅等方面费用,如何把这些费用控制好,对降低酒店经营成本至关重要。酒店管理者要严格控制接待费用,采取指标包干形式,签单权集中在主管身上,接待应严格根据经营和业务需要,既要热情,又要防止铺张浪费;要严格控制办公费用,尽量做到少开会、开短会;办工用具的领取和使用要实行登记统计制度,打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约,提高纸张的重复使用率;要严格控制交通费用,酒店的工作用车要严格审批和登记制度,私事用车一定要交费,对车辆维修、加油、路桥等费用要加强监督和检查;要严格控制差旅费用,出差人员应乘坐按规定的交通工具,给予出差补贴,报账时应严格把关。
对学校食堂社会化改革认识不足、市场意识淡薄
当前zheng府管理部门、学校、师生对后勤社会化改革缺乏认识,市场化意识淡薄,对学校食堂经营的投人存在一定误区,学校强调服务质量,快餐外送店家,萎缩投人,甚至切断对学校食堂的投人,快餐外送,诸多因素的影响,加剧了当前学校食堂经营与发展出现如履薄冰,举步维艰的局面。
提高服务质量,加大人员投入,人员费用增加
人员费用也是影响效益的重要因素。近年来,后勤1部门本着打造和谐后勤,提高服务意识的宗旨,为了缓解食堂就餐拥挤,保持整洁有序的就餐环境,在各食堂增设了服务窗口,快餐外送电话,加大了窗口人员和卫生保洁人员投人,这种服务质量的提高,无疑会带来费用的增加。就温州大学而言,随着学校规模的扩大,特别是两校合并,食堂员工也迅速增加,温大饮食服务公司现有员工 570 多人,人员负担很重,人员费用占整个食堂总营业费用 67 %左右。随着经济的发展,人力资源竞争也越来越。激烈,高1级厨师或技术人员工资上涨幅度较大,劳动力价值的自我认识,也导致了人员成本的增加。
品餐饮牌的树立1. 规范服务理念,突出服务特色,由细处见真情,以真情见功夫餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准,树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识,替宾客着想,以特色服务来体现服务档次,以来给宾客“心动”的感受,温馨服务的回味。2.保持看家特色菜品,及时开菜,快餐公司,保持各类菜品质量,展现餐饮实力餐饮的菜系品种千变万化,这就要求餐厅要将厨师分成两类,很少数的厨师(行政总厨,各点厨师长)承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任,主要是研究菜式,和制订菜肴品味质量标准,以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分,可以考虑拥有餐厅的部分***分红。