运营在我看来其实是很简单，就是从自己的身边做起，从自己的产品做起。我很少去看别人相关的运营教程，因为很多时候都是公说公有理婆说婆有理，越看越乱。当然相关的教程也有很多值得我们去学习的地方，大家不要学我。
熟悉阿里规则。（前提）
熟悉规则，这是我作为运营前提的要务，包括我平时做站外SEO搜索引擎优化自然排名也是一样。阿里的规则很多，但是相关行业里面的规则文字却是很少。我估算一下，阿里规则里面每个行业的规则数字大概平均也就500个文字，如果你连500个文字都看不下去，那我也只能呵呵了……你看完自己相关行业的规则，我相信你心里大概已经有个很好的框架了。
一直保持旺旺在线，及时回答客户的问题，有良好的服务态度，热情耐心，尽力满足客户的需求，充分考虑客户的需求，咨询后下单要有礼貌，着眼长远利益，不要斤斤计较。每一位顾客都喜欢与有涵养和举止的人做生意。即使是那些通过旺旺做广告的人，也要彬彬有礼，诚信通店铺运营托管，及时回复，以免影响店面的回复速度，这往往被很多商家忽视。
退货率、退货率、DSR评分等服务质量指标是搜索权重的基础。改善客户体验是阿里搜索的根本宗旨。卖家为客户体验所做出的牺牲很可能会得到阿里搜索的补偿。吃亏是福。不要介意为保持指标而做出牺牲。指标已经下降，后果可能很严重。我们应该注意一些参数的矛盾。例如，返回率是一个重要的搜索权重杀l手。如果可以满足用户而不退货，我们应该尽量不走退货流程。
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