中国人的养老观念倾向于选择居家养老。根据有关调研，社区养老，选择居家养老的老年人占90%，只有约10%的老年人选择机构养老。在这种情况下，、社区、养老机构如何把延伸到居家养老的老年人，满足他们对社会化的需求，是必须着力解决的一个现实问题。同时，我国失能老人、高龄老人、空巢老人数量巨大。这部分人多数分散居住在各自家庭中，其养老不仅有生活照料、精神慰藉问题，社区站，更有护理问题。居家人员具有一定护理知识和技能，能较好解决这些问题。
运营管理系统：中控平台，实时业务监控、动态风险预警，运作情况一目了然。建立 各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，社区养老机构，通过***监控 大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。服务中心子系统，呼叫中心是的指挥调度中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调 指挥、管控测评等服务，泰康之家社区养老，平台采用软电话技 术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到 服务中心子系统中进行应用。
家庭养老床位在十四五后得到大量推广，智慧养老系统要符合新的业务模式，以满足各参与方降本增效的初衷，同时让市场推动行业发展。老人基本信息、健康档案、服务档案..长期累计的大量数据需要保存归档。运营机构业务开展、评估机构、门监管的评估操作需要在一套系统内有效结合。工单的执行，服务质量的有效监管，让养老惠民政得以策。解决企业内部、与第三方机构及间的财务问题，自动生成对账单，实现企业财务的结算运营监管实时安全监管、机构运营数据透明化等智慧赋能，实现老人风。
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