语音智能识别系统-广西语音智能-南宁羊驼传媒

智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

语言识别（ASR）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，广西语音智能，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。

同样，在呼叫中心/***中心领域，捷通华声已用人工智能重塑了服务模式：智能***解答85%的常见问题，回答不了的灵活转接人工；智能语音分析坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单再转给人工精质检。

在***、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域，捷通华声正在构建“AI+人工”，人机协同工作的客户服务新模式。

5、 完善的CRM系统，座席可快速查询客户1信息、跟进记录等;

6、 人性化的回访提醒，设置客户下次联系时间，到时自动弹出提醒，语音智能对话，让重要客户的回访不再遗忘;

7、 业绩统计分析，语音智能识别系统，能通过图形和数据报表直观反映工作业绩，包括员工话务量、成交量统计，语音智能软件，省去管理者手动去收集业务员工作信息。

8、 管理更方便，线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表，为管理者提供决策依据。