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crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

CRM系统具体功能有哪些？

1、费用管控

费用报销额度、费用报销审批、销售成本核算、利润分析等，帮助企业管控好成本，确保企业订单利润。

2、业务流程管理

商机/项目流程、报价流程、合同执行流程、订单执行流程、客户服务流程、费用报销流程等，crm系统软件开发哪家好，让团队协作更加紧密，较少沟通和培训成本，广州crm系统软件开发，避免犯错，提升整体协作效率。

3、***服务管理

客诉申请、受理跟进、处理过程跟进、结果反馈、满意度调查、客户回访、客户关怀等，定制crm系统软件开发，提高客诉全过程效率，提升服务质量和客户满意度。

4、智能提醒

任务分配提醒、客户跟进提醒、合同到期提醒、回款提醒、***提醒、客户生日提醒、日程提醒、审批提醒等，每一个重要的时刻，智能小助手贴心提醒，避免错过重要事件。

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crm开发定制|CRM

商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

不同的研究机构有着不同的表述。先提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，化客户的收益率。

客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

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crm开发定制|CRM的定义

CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效***和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。

"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"

crm系统模型研究与实现这个定义则从***角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。

信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。

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