





自来水行业信息化程度比较高,十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上,如何进一步满足自来水行业移动信息化和个性化的业务需求,已经提到了议事日程上来。
自来水企业客户服务部门作为供水服务的窗口,承担着供水用水查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的水费通知、水费查询、催缴水费、水费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单***,个别电话催缴等手段,既费时又费力,针对性也不强。现有的供水***方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的,需要花费大量的人力和物力。而停水通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高 。

首先,我们在选择接口时,一定要选择性能的接口,经常造成系统崩溃的不要选,而且还要看它是否兼容,兼容性越好,技术越***,服务效果也更值得大家信赖。
其次,要看短信发送的速度。选择下发速度快、送达率高的接口很有必要,确保每一条短信都能及时到达客户的手机。
结尾,确保每一个时间段都能发送,发国际短信,也就是否支持24小时发送,而且移动,联通,电信都要确保发送成功。
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