




在食堂承包中,很多膳食公司存在“好心办坏事”这样的案例,本来承包商是一片好意,奈何却落到个坏结果,甚至被客户投诉,下面膳食公司就来谈谈,在实际饭堂承包中如何避免。
一、剩菜处理。假设某客户有干部餐,而且是采取自助餐的形式,每天干部餐当餐会有剩余干部菜(自助式),有些厨房工作人员出于好心,因为干部餐的菜肯定好些,倒掉又怕浪费,团餐服务管理,就会把当餐剩余的干部菜打给后面来吃的员工。表面看来,是让就餐员工得到了实惠,团餐服务方案,又避免了浪费,而结果是,这样很容易收到厂方人员的投诉。
二、加菜处理。
一些饭堂,特别是体力活的饭堂,有些男员工吃饭多,如果按照标准分量打,菜不够吃,所以,食堂承包商会允许菜不够的后面来加,菜打到后面,需要加菜的自己来加,看起来应该是好事,但是,一些员工不等到后面就要求加菜,而且只加喜欢吃的好菜,这样一来,导致后面的人菜量不够,容易产生投诉。
三、早餐咸菜。有些饭堂每周提供几次包子、馒头,还搭配一些稀饭,既然有了稀饭,那肯定要加咸菜,但是,一些饭堂因厂方管理不到位,咸菜被一些员工全部打包带走了,这样导致承包商都不敢提供咸菜,如果提供了,前面人员将咸菜打包带走,后面没有咸菜又会导致投诉。
四、中晚餐的辣椒粉。食堂提供辣椒粉是为了吃辣的员工,同样辣椒粉被一些员工打包带走,后面的人没得吃,导致投诉。
东莞膳食公司的几种方法策略
东莞膳食公司认为的管好策略,人都有自尊心,都希望得到别人的尊重。马克思说:“希望得到尊重是人类更高层次的需要。”因此,在厨房的日常工作中,厨师长处处尊敬和关心下面的员工,动之以情,晓之以理,不仅可以避免发生不必要的冲突,而且自己工作起来也会得心应手。东莞食堂承包提示:更重要的是,贵阳团餐服务,它将使你的厨师班子成为一支有凝聚力、有战斗力的***。
1、家长式管理
对手下有一班人马的厨师长来说,你要更好地了解你下面的员工,弄清楚他们的性格、能力及思想状况,进而有效地进行管理,这无疑是你“调兵遣将”的法宝。而能搞个人主义,唯我独尊,盛气凌人,下面的员工稍有不从,张口便骂,抬手便打,以此来树立自己的所谓“威信”。这样的话,不仅会极大地挫伤员工的积极性和创造性,而且也证明你不是缺乏修养,就是平庸无能。
2、物尽其用,降低成本
厨师长应积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算。在采购时,要货比三家,并且要发动手下员工集思广益,堵住厨房的一切漏洞。中国有句俗话,叫做“良匠无弃材”,意思是说,本事高强的工匠什么样的材料都能够充分加以利用。
3、统筹安排,完善管理
厨师长应积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算。在采购时,要货比三家,并且要发动手下员工集思广益,堵住厨房的一切漏洞。中国有句俗话,叫做“良匠无弃材”,意思是说,本事高强的工匠什么样的材料都能够充分加以利用。
食堂好厨师不能光看技术,东莞市德膳源膳食告诉你这三点比能力更重要!
老板在选用厨师时,始终不要只看能力,精明的老板在选用厨师时,首先考虑的往往是下面这三种东西:
一、人品
我们常常说“厨以德为先”,这里的“德”指的就是人品。
在厨房里,有的人窜上跳下,钻天洞,拉帮结派,两面三刀,玩弄权术,巧言令色,无非是为了自己的个人利益,这样的人可能能力比较强,善于迷惑人,有时似乎还是一副正人君子抑或是仁义道德的嘴脸,实则内心肮脏毒辣得很。
这样的人还是敬而远之比较好,是不可委以重任的。
我们虽然不能要求每一个厨师都拥有强烈的厨德精神,但是凡事都应该有一颗仁义之心,团餐服务等级,以礼待客,以义待友,以信立身,这样才能为公司所倚重。
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