1、新媒体运营的概念：
新媒体运营就是通过策划品牌相关的、高度传播性的内容和线上活动，向用户广泛或者推送消息，提高用户参与度，提高品牌度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的从业人员。 因此，新媒体运营的工作范围和内容其实比较广，主要负责企业新媒体项目的运营以及新媒体团队的建设，要主持、负责企业新媒体如APP、微博、平台等的策划、运营以及推广，并且及时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体合作伙伴，维护客户关系。
社交媒体推动企业信息透明化社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和***都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好地洞察惠普的内部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在未融入社交媒体之前，大型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。融入社交媒体后，用户可以直达企业高层。除此之外，所有的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工权益等问题时，也不得不更加慎重。
社交特点所谓社交媒体应该是大批人们自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。有两点需要强调，一个人数众多，燃贴平台，一个是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展
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