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物业管理***的调解

物业管理民事***的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和***提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解***。但此种方式的调解不具有***效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。

物业管理***的行政调解则是借助主管的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉松程序中的调解是不同的。仲裁或诉松中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有***性。

　未来物业行业市场的竞争，物业托管公司，将取决于人才的竞争，物业管理作为物业管理项目团队负责人，肩负着企业生存、成长、壮大及促进行业良性发展的重要使命，其综合素质尤为重要。

　　一、良好的职业道德素质:

　　1．职业道德行为。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中一定秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则；

　　2．职业道德修养。物业管理师职业道德修养，是指在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业的认识，树立服务意识、质量意识，并以此指导升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、自己满意的理想境界。

　　二、良好的学习教育基础：物业管理师作为管理人员所面对的是高思维、高智商、高知识、多想法的复杂群体，文化基础及丰富的知识直接影响了其思维的逻辑性、处理问题的多方面性、反应的灵敏性，尽而成为其带领团队完成管理职责，取得不凡成就的重要因素。

　　三、具有丰富的物业管理实践经验：物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、化原则进行管理。物业管理师应对物业经营管理活动从前期介入开始到正常运营管理有着多方面丰富的全程操作及实践经验。

为了更好的提高企业整体管理水平，满足企业战略需要，提升能力，营造全员学习的氛围。公司举行了“秩序维护员操作技能和管理实务技能考核。本次活动由人事行政部***，在公司所属管理处设立场地，写字楼物业管理，各管理员参加，由运营部总监进行现场指导，市场部总监和人事行政部经理现场考核，本次培训分为两个部分进行。  

        首先一部分是军体训练的步骤和流程及保安接车流程，芜湖物业管理，由运营总监亲自，小区物业管理，针对集合军姿、立正与稍息的转换及接车礼仪、注意事项等展开讲解，并一一，经过一系列的演练后，开始进行管理员的考核，根据个人和集体演练分别进行现场评分。

      第二部分是消防和突发事件的演习，此次的考核要求管理员对消防器械的使用和操作方法十分娴熟，并有着对突发性火灾事件的处理的技能。在现场考核 灭火器和水带的操作时，管理员用熟练的技巧和良好的团队协作进行现场演练，表现的十分出色。

      为了有效的将理论与实际相结合，在管理员进行了军体和消防的实际演 练后，进行了管理员实务操作的理论考核，本次活动不仅提高了管理员的整体素质，加强自身的技，而且为企业未来的发展奠定了扎实的根基。