老客户档案需要数据化、化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；
老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，无锡淘宝运营哪家好，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其促成交易；
确定类目
还是看“搜索详情”，下面有一个“类目构成”，在这里你可以找到如果你以这个关键词为权重词的话，应该放的优类目：
比如“无钢圈文胸”，无锡淘宝运营多少钱，你应该放的类目就是：女士***/男士***/家居服——文胸
属性不能乱填
一定要是代表你产品真实特征的，另外这里面还有一个关键点，就是如果你是新上的宝贝，你想获得更多的新品加权，应该跟你原来店铺的商品标签是相吻合的。比如你原本店铺中的商品基本都是“韩版”的，无锡淘宝运营公司，那么你新上的宝贝如果是“欧美”风格的，那么你得到的扶植机会就会少很多，甚至没有。
我们知道，无锡淘宝运营，在前几年的时候，一方面因为淘宝对于销量人气的重视，另外一方面就是有一些违规操作影响DSR评分比较容易。所以，DSR评分在影响商品的自然搜索排名方面，权重很低。但是随着淘宝的各种改革，DSR评分的权重在逐渐提高。
但是因为DSR评分是动态变化的，所以单日的上升或者下降，一般情况下，是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名的是DSR评分的趋势权重。什么叫趋势权重？持续的上升或者持续的下降，这变的更加重要起来。这个我们测试过很多的类目，基本都是有效的。
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