日常保洁服务时的基本话术沟通1、服务过程需要打扫的地方整理物品、或者物品归为等话术：您好，这些地方已经为您打扫干净，请您看一下这些物品放在哪里比较合适？（客户没有特殊要求按照物品归为顺序进行合理归为）2、提出服务范围外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）话术：您好，这些不属于我们的服务范围，新房开荒保洁，整理需要消耗时间，完成好我的保洁工作后，有剩余的时间我可以进行简单整理哦。3、客户提出服务范围外但不可接受的需求（例如：修理家具家电、清洗家电内部等）话术：非常抱歉，我们只能提供日常保洁服务，这些技能目前还不能胜任，请您谅解。4、客户要求非日常服务范围（擦外窗，擦柜子里面等）话术：您好，非常抱歉，这些不属于我们日常保洁的服务范围，我们日常保洁师主要是负责表面的除尘除灰，我们没有经过的技能培训，没有专门的工具，就算服务也到不到您想要的效果，请您谅解！5、遇到下单时间短，服务范围大的订单话术：您好，您需要***打扫哪些区域，开荒保洁，我们X小时可以的区域是哪些哪些（例如厨房厕所大概需要1小时10分钟的服务、房间的打扫整理需要15到20分钟左右）确认好打扫区域，服务时间到了后：您好，服务时间快到了，XX地方今天为您打扫不到，下次您预约的时候，我会为您进行***清洁，安徽开荒保洁，非常抱歉！6、服务时不小心损坏客户家的物品清扫过程中损坏客户廉价物品（100元以内） 话术：非常抱歉，损坏了您家中的东西，请您谅解，您看一下价格，我赔偿您或者帮您买个新的。清扫过程中损坏客户昂贵物品（100元以上） 话术：非常抱歉，损坏了您家的东西，家庭开荒保洁，我现在就与***联系，他们跟您协商赔偿事宜。请您原谅。
全屋卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台六大区家具表面的擦拭清洁
日常保洁1、包括全屋卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间、阳台六大区家具表面的擦拭清洁;2、不包含油烟机等家电内部清洗、地板抛光打蜡、洗衣做饭及洗碗筷；不包含家具内部、字画、古董、陈设、易损易碎摆件及其他贵重艺术摆件等服务内容。3、为了保证保洁人员的安全，外墙玻璃、天花板及附属品（吊灯、吊顶等）不在日常保洁范围。4、擦窗不含纱窗、百叶窗、防火窗、顶窗等。
深度保洁是在日常保洁对家具表面擦拭清洁的基础上，更深度地进行清洁。包括对卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间、阳台的去污保洁，并进行高温消毒。深度保洁体现在深度，也就是会针对房屋死角、卫生间洁具、浴室、厨房洗菜池、灶具表面、橱柜以及相关区域内墙面、地面等在日常保洁中难以祛除的污渍进行更深层的清洁和消毒，工作难度也要大于日常保洁。深度保洁服务范围包括：去污保洁：全屋除尘擦洗，死角特殊处理擦拭玻璃：室内玻璃清洁，室外玻璃双擦消杀组合：厨卫去味，双重消杀
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