运维管理服务的价值体现
有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。
2.1创造知识价值
通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。
2.2实现知识共享，降低IT运维成本
IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。
运维管理服务自动收集
优化运维服务流程，实现对流程相关类知识的自动收集和应用
对于要根据ITIL标准优化IT运维服务流程，运维技术人员在处理事件时把事件与解决方案关联，实现知识能在流程中自动收集。
一般情况下，员工不会愿意在流程处理结束后再做总结，所以将知识收集结合在业务流程中，才能保证知识收集的数量与质量。同时，如果知识库中已存在类似的解决方案，采用事件与已有的解决方案直接关联的形式也避免了运维技术人员的重复劳动。
数据中心基础设施建设
数据中心基础设施建设分为机房物理基础设施和机房服务。
机房物理基础设施
消防系统：火灾探测系统，烟感探测系统，灭火系统。
集成管理：门禁，动环监控，集成管理。
综合布线：走线架，光纤配线架，线缆 & 光纤，标识，走线支架。
制冷系统：精密空调，舒适性空调，通风系统。
供电系统：油机 & ATS，UPS，直流电源柜，交流电源柜，静态转换开关，电池及电池架，电源线缆。
内部装修：平面布局，门 & 窗，墙 & 天花板，架空地板，照明等。
机柜系统： 准确送风机柜，IT设备机柜。
防雷/接地：瞬间浪涌电压***装置，接地保护系统。
