运维管理服务能做什么
拥有数据中心的您，一定会考虑：
如何组建并保持稳定、的数据中心运维管理团队？
如何保障数据中心持续安全、稳定运行？
如何有效降低数据中心能耗成本？
如何延长数据中心设备使用寿命，降低数据中心TCO？
中航信柏润深刻理解客户业务及IT需求，针对数据中心特点，结合自身丰富的数据中心行业实践经验，成功将IT服务管理的理念和标准体系运用到数据中心基础设施的大型机电系统的运维管理服务领域。通过建立数据中心基础设施运维管理体系并配置运维管理团队，实现了大型高等级数据中心的体系化、标准化、规范化、流程化运维管理，为客户提供管家式运维管理服务，从而保障中心安全运行，降低数据中心运行能耗，并延长数据中心基础设施设备的使用寿命，降低数据中心总体拥有成本。
通过多年来数据中心运维管理实践的探索和总结，我们将数据中心拥有者对于数据中心基础设施的运维管理需求归纳为“三个目标”和“五项工作
运维管理及其目标
1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；
2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；
3.推行集中的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；
4.建设统一、、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；
5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；
6.应用**、实用、的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。深圳信息系统集成运维服务方案信息系统运维基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件等。管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市***建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：
（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。
（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。
设备运维管理系统的主要功能
1、自助式服务台设备运维管理系统提供自助式服务台门户，可通过页面注册或对接数据库的方式导入自助服务用户账号，用户登录后可方便的从自助式服务台直接提交故障报修或服务请求，并随时查看处理进度。
2、闭环故障处理综合监控系统轮询时产生资源故障告警，将其推送至运维管理系统;设备运维管理系统解析资源故障告警后，按照用户预先设定的条件生成响应的事件工单并推送至服务台;服务台分配工单给相应工程师，经由事件管理流程流转处理，处理完成后关闭工单;运维管理系统向综合监控系统发送结束标记，反向清除相应的资源故障告警。
3、自定义业务流程图形化的业务流程自定义框架，以托、拉、拽的方式直观定义符合用户业务需求的ITIL流程以及业务流程，所见即所得。流程中所使用的所有字段均可自定义，支持多种字段展现方式，并提供数据字典功能，用户可根据需求灵活设置流程字段的类型、校验、长度、显示的节点等。业务流程自定义框架允许用户自行设定流程中各节点的驱动权限，提供多种权限维度，并支持节点超时触发动作。
