运维管理过程中开展知识管理的方法
虽然开展知识管理对IT运维服务管理有这么多显著的作用，但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力，如缺乏知识管理系统的强大支撑，知识共享不方便；系统开发人员、维护人员等IT技术人员担心将自己的技术解决方案整理出来供大家共享，会降低他们在团体中的价值，而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力，充分发挥知识在IT运维管理中的价值，可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。
运维管理方法？
IT运维管理—体化模式的创新点
内容一体化：传统模式下的管理是分散式、粗放式管理，各单位、部门根据自身信息化建设实际情况，建立了相应的管理体系，承担相对***的内部管理职能。
管理的内容、要求缺乏统一标准，发展水平不均衡，项目建设，数据共享和管理水平参差不齐，管理缺位，不到位现象不可避免。
一体化管理模式是将多个管理体系经过有机整合，按照系统化原则形成相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体。
在梳理各方面内容和要素的基础上，对各个管理点进行共性抽取、差异分析和整合归类，确保整合后的管理体系覆盖IT运维管理的每个环节，管理内容明确，管理标准统一，便于***实施。
数据中心运维管理系统的价值
1.对故障事件进行全生命周期的管理，使数据中心运维管理业务流程规范化、简单化，提高机房设备故障处理效率。
2.设备资料通过信息化管理更为合适，不仅能够实现资源共享，避免资源浪费，而且给运维工作人员减轻负担。
3.通过信息整合，实现对各种资源的综合管理，提高运行维护的快速响应能力，同时也为运维部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。
4.内置多种报表模块，并可以根据业务需要灵活定制，数据中心运维管理系统方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析，为计划制定和人员考核提供依据。
总结：应用新型数据中心运维管理系统后，即可实现基础设施性能监控及统一运维管理门户展示分析功能。灵活的告警管理，真正实现了变被动为主动式运维管理模式，有效降低故障的发生率。
而事件处理记录及详细的统计分析，让数据中心运维管理工作变得有据可依，在大大提高了故障响应速度的同时，减轻了运维管理人员的日常工作压力，为业务有序运行提供了及时有力的支撑。
