运维管理服务变化和不同
传统的运维只是通过编码实现“变化”和“不同”，而新一代应用系统（AS2.0）的运维还要拓展到对“变化”和“不同”的管理。引入数据空间的概念，记录下对业务和环境运维“变化”、“不同”、“状态”、“标准”和“历史”等要素的变更记录和发展痕迹，从而实现管理信息系统全生命周期、全功能覆盖、质量管理的运维管理能力。
如同在数学研究中引入“导数”，拓展了对数据的变化研究一样，“数据空间”的引入，拓展了对管理信息系统变化的管理能力。的管理***运维管理不再只是IT部门的职责，而是整个***都需参与的过程。
对于管理者要能够将管理思路和决策需求加以表述；对于业务骨干要能够自行对管理者所表述的思路和需求，进行对管理信息系统的加载和维护，以实现对它们的操作支持和用户体验；对于IT部门更侧重于运行环境的保障、应用系统构成部分的能力和性能的监控、分析、管控与反馈等；开发商则更关注公共构件、组件、工具产品的能力、性能、体验的完善和提升。
要有管理的制度运维管理一旦纳入整个***的管理体系中，运维管理制度不再是IT部门的专有制度，而是对整个***业务发展、管理完善、能力拓展等过程和行为的管控和规范，使得它们发展可持续、完善易有序、拓展能稳定。
测试评估服务应用
随着我国在电气化铁路的高速发展，接触网施工与运维的管理也越来越多元化，“互联网+”的普及，二维码应用也得到了逐步展开和推广。针对接触网施工和运维管理的现状，广州城北信息科技有限公司分析了二维码施工管理系统的特点及功能，提出了依美二维码在接触网施工及运维管理中的应用思路。
随着互联网与传统行业的高度融合，“互联网+” 已经无处不在，已经蔓延到了社会的各个角落，将二维码与互联网深度融合产生的依美二维码应用技术，以其方式新颖、制作方便捷、可代替传统标识、纸质资料等优势被广泛应用到工程管理中。
1 接触网施工及运维管理现状分析
接触网施工作为铁路四电施工中材料数量较多、工程量较大、涉及参数要求较多的*，从施工开始至结束都需要投入大量的人力。在工程移交时，维管单位也需要“一杆一档”的所有数据为以后的维修提供依据。
2 二维码在接触网施工与运维管理中的应用思路
目前接触网施工现场的二维码多以展示为主，很难进行动态管理，制约了二维码在施工和运维中的应用。如果利用互联网技术、数据库，使二维码技术进行动态管理，将可以*大的推动二维码在工程建设中的应用。
运维管理服务自动收集
优化运维服务流程，实现对流程相关类知识的自动收集和应用
对于要根据ITIL标准优化IT运维服务流程，运维技术人员在处理事件时把事件与解决方案关联，实现知识能在流程中自动收集。
一般情况下，员工不会愿意在流程处理结束后再做总结，所以将知识收集结合在业务流程中，才能保证知识收集的数量与质量。同时，如果知识库中已存在类似的解决方案，采用事件与已有的解决方案直接关联的形式也避免了运维技术人员的重复劳动。
