运维管理服务的价值体现
有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。
2.1创造知识价值
通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。
2.2实现知识共享，降低IT运维成本
IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。
设备运维管理系统的主要功能
1、CMDB配置管理数据库设备运维管理系统支持CMDB级分类管理，CI项字段属性自动继承特性，支持将资源配置信息从监控系统直接自动同步到CMDB中，并可按CI类型分别导出配置管理数据。
而且，设备运维管理系统中的CMDB支持数据的整合、调和、同步，以可视化方式设定CI配置项之间的关系映射，并且与变更管理流程紧密结合，支持CI配置项基准设置以及CI项审计。
2、报表管理设备运维管理系统中内置了默认的一系列报表，如工单优先级统计、工单影响度统计、运维人员统计、逾期工单统计、工作量负荷统计、工单总数统计、一xian故障解决率、工单响应统计等。
同时，还提供基于用户实际需求的报表定制，可较大限度满足用户对于运维管理统计的要求。
云计算数据中心运维管理的***
数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类：
机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。
但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。
在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。
这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务直接的物理载体。
