五、先确定了解问题后再回答⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；
⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；
⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时，洛龙区iso9001办理认证，回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题；
⒉ 依据实际情况回答问题；
⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远；
⒋语言简单明了；
⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事，iso9001办理认证认证价格，不说别人的事；
⒉只说该说的事；
⒊用证据说明问题；
⒋自信而又不失谦虚；
⒌多解释，不争论；
⒍有误解时把解释权让给更明白的人（是上司）。
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控制所有过程的质量。
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个***的质量管理就是通过对***内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个***为了实施质量体系而进行质量体系策划时，iso9001办理认证体系标准，首要的是结合本***的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，iso9001办理认证办理，确定应采取的有效的控制措施和方法。
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1. 找出企业目前的弱项和存在问题
我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出企业的弱项。从而找出ISO9001质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与***的差距等问题。
2. 对这些问题进行分析，确定问题的范围
在一个企业中也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业ISO9001质量目标当中，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定ISO9001质量目标。
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