VOC--客户声音的意义已经从狭义演变为广义，客户声音的用途也从具体的领域拓展为普遍广泛的领域。
什么是客户之声?它是一系列工具、方法、技术，允许六西格玛改进小组系统地收集和分析客户需求以及客户如何重视那些需求。了解客户需求和他们是如何评价这些需求的，揭阳空气监测，向六西格玛改进小组展示了外部客户重视的是什么。这一信息可用于确定和开展精益六西格玛改进方案。
通过量化分析"客户之声"将客户分为含有许多部分的市场分块，这些部分以相关的人口统计学的标准为基础。一般的人口统计学的标准包含人口区域、所购产品、客户类型、客户规模和他们的标准。例如，我们可以通过客户如何、在何处、何时使用产品或服务来划分客户。这个市场信息可以帮助我们将精力集中在客户关键需求上，这些需求可以转换成精益六西格玛项目。市场细划之后，改进小组使用各种结构方法从而得到来自客户的信息。这些方法包含客户投诉分析、经营报告、竞争能力、客户调查、访谈和在线客户访问。这允许改进小组通过市场细划来了解让客户满意的主要驱动力。这些主要的让客户满意的驱动力、称做"关键质量"( Critical-to-Quality，CTQ)，之后被分析、分为大"y"在内部经营指标层上(即关键过程输出变量)表现客户需求。转换客户之声的后步骤中，该改进小组使用质量功能展开( Quality Function Development，QFD)和其他信息管理工具和方法以关键过程输出变量的形式将客户需求对比当前内部系统(或过程工作流)，该内部系统用于设计、满足客户需求。绩效差距用于精益六西格玛项目。
VOC挥发性有机物在线监测系统VOC在线监测产品介紹2
可通过设置不同的查询条件（企括时间、用户、数据范国等）从数据库中获得台种历史数据，也可查询报警记录，获得产生报警的时间和原
因，空气监测器，对各种数据进行分析，并可在权限范围内实现局域网内数据共享；
系统可录入每个公厕名字、设备数量类型等，以及现场联系人的名字和电话，方便使用;
可采用标准环保协议、通用MODBUS协议或优化自定义通讯协议，数据接受时自动辨别。并可根据用户要求增加通信协议;
根据系统要求，可对名采集终端设定不同的采集间隔。
1 采用气相色谱法进行检测，符合VOCs国际检测标准方法；
2 预处理方法符合美国、欧盟和国内固定污染源废气测量标准，方法可靠性高；
3 系统采用全热法，从采样到分析全程高温，无需除水，有效避免样品损失，空气监测方法，保证监测数据准确可靠；
4 具有快速旁通流路，仪表采样响应速度快；
5 具备自动吹扫功能，可自动去除探头滤芯表面的粉尘，空气监测点，延长探头使用寿命；
6 具备自动校准功能，支持全程自动校准，无需值守，限度减少人工维护量；
7 系统可监测总烃、、非总烃、苯系物、恶臭以及上百种有机废气等，可满足不同客户的监测需求
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