




运营管理体系的推行,依赖于具有高度可执行的管理制度或者管理流程,一般情况下我们从如下几个角度对管理流程做出诊断:
1、考察运营管理流程的完备性
正如法约尔所说,一个有效的管理体系应该包括计划、***、指挥、协调和控制五项基本职能。同样,运营管理流程也应该具有上述五项基本职能,通俗来说,应该包含P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(调整) 四个主要部分。但在企业中,管理流程往往只关注编制和检查环节,在这两个环节中流程文件均能很好的描述,对于执行、调整环节却是一笔带过,甚至会存在明确规定"不允许运营计划进行调整"的管理制度。流程的缺失往往都是运营管理体系不能很好推行的原因。

一:诊断体系与战略的匹配度
每一个企业在构建运营管理体系时,都有原始目标和出发点,这些目标或是追求项目开发的速度提升,***估值报告,或是增强企业各部门的协同效率,或是提升企业上层的决策效率,或是为了提升企业内部的工作质量。这些目标的达成往往和企业的发展方向密切相关,目标的设定应该基于企业的发展战略。因此诊断运营体系首先是诊断运营管理的目标,考察运营管理体系与公司发展战略的匹配程度。
二:诊断运营管理***的有效性
项目运营管理整套体系是一个完整的流程体系,运作效果依赖***设置的有效性,因此第二步就是对运营管理的***做出诊断。为了较好的分析问题,我们主要从如下几个维度来作出评价

1、考察运营管理***的职责及价值输出
在笔者接触的企业里,运营管理部门经常被定义为监督、反馈的角色,主要工作包括:收集项目
开发计划的执行信息,然后反馈给企业决策层,通过决策层去推动工作的进展。在这样的角色***下,***的价值输出有限,工作推动的力度显然也会受到很大影响。正常来说,运营管理***应该是企业目标(项目目标)的制定者,当项目目标的实现遇到困难时,他应该以保障者角色出现,帮助项目团队协调资源并解决问题。

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