7.5 生产和服务的运作
7.5.1 总则要求
***应策划和控制生产和服务的运作，包括正式交付后的服务，可通过以下几个方面：
a)可获得产品和/或服务要达到的特性的规范;
b)可获得能清楚理解的工作规范或作业指导书，认证iso9001需要多长时间，已满足产品和/或服务的符合性所需的活动。
c)使用和维护适用的生产、安装和服务的设备(见6.4);
d)提供适宜的工作环境(见6.5);
e)具备并使用适宜的测量和监控设备(见7.6);
f)实施适当的监控或验证活动(见8.2.2和8.2.3);
g)合适的产品和/或服务放行和交会和/或安装的方法。
7.5.2 标识和可追溯性
***应提供产品和/或服务于所要求的测量和验证活动的标识状态，需要时，***应在所有过程中，以适当形式对产品和/或服务进行标识。这将影响产品和/或服务的各个部分当他们的相互作用影响要求的符合性时。
当由可追溯性要求时，***应对产品和/或服务的性标识进行控制。
7.5.3 顾客的财产
当顾客的财产被***控制或应用时，应给予妥善保管。***应确保对顾客提供使用或装配的财产进行标识、验证、贮存、维护。对顾客提供的财产，如发现由于丢失、损坏或不适用的情况，卢氏认证iso9001，应予以记录并报告顾客(见7.2.3)。
注：顾客的财产可以包括知识产权，如所提供的信息。
7.5.4 搬运、包装、贮存、防护和交付
***应确保在内部过程和产品和/服务的终交付前至预定目的地期间，标识、包装、贮存、防护和搬运不会对产品和/服务的符合性产生不利影响。这同样适用于产品零部件或服务要素。
只有在规定活动已经圆满完成且相关的件具备的***后，产品放行和/或服务提供才可以继续进行。
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（四） 过程方法
1） 简述
当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和的始终得到预期的结果。
2） 理论依据
质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使***尽可能地完善其体系和绩效。
3） 获益之处
潜在的获益之处是：
— 提高关注关键过程和改进机会的能力；
— 通过协调一致的过程体系，始终得到预期的结果。
— 通过过程的有效管理，资源的利用及职能交叉障碍的减少，尽可能提升其绩效。
— 使***能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任。
4） 可开展的活动
可开展的活动包括：
— 确定体系和过程需要达到的目标；
— 为管理过程确定职责、权限和义务；
— 了解***的能力，认证iso9001是什么意思，事先确定资源约束条件；
— 确定过程相互依赖的关系，分析个别过程的变更对整个体系的影响；
— 对体系的过程及其相互关系进行管理，有效和的实现***的质量目标；
— 确保获得过程运行和改进的必要信息，并监视、分析和评价整个体系的绩效；
— 管理能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险。
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8.3 不合格控制
8.3.1 总则要求
***应确保不符合要求的产品和/或服务得到控制，以防止其非预使用或交付。
***应提供鉴别，记录和评审所发生不合格的性质和程度的方法。
在体系程序中规定适当的安排，以确保不合格产品和/或服务得到控制。
8.3.2 不合格的评审和处置
***应评审不合格并确定所采取的措施。
这些不合格应：
进行纠正或调整，以达到规定的要求，或经纠正或调整或不经纠正或调整作为让步接收，或
改作它用，或拒收。
应规定对不合格进行评审的职责和处置的权限。
合同要求时，认证iso9001多少钱，***若要使用或返修不符合规定要求的产品应向顾客作让步申请。任何纠正或调整，不合格的接受，产品的返修或服务的修改均需记录。
当产品和/或服务需要返修或返工时，验证要求应明确和实施。
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