（六） 循证决策
1） 简述
基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。
2） 理论依据
决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。
3） 获益之处
潜在的获益之处是：
— 改进决策过程；
— 改进对实现目标的过程绩效和能力的评估；
— 改进运行的有效性和效率；
— 增加评审、挑战和改变意见和决策的能力；
— 增加证实以往决策有效性的能力。
4） 可开展的活动
可开展的活动包括；
— 确定、测量和监视证实***绩效的关键指标；
— 使相关人员能够获得所需的全部数据；
— 确保数据和信息足够准确、可靠和安全；
— 使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价；
— 确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的；
— 依据证据，ISO9001质量管理体系认证有什么用，权衡经验和直觉进行决策并采取措施。
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本标准阐述了质量管理体系要求。
应用于***证明其满足顾客对产品和/或服务要求的能力以及内部和外部对其能力的评审。需要强调的是，信阳ISO9001质量管理体系认证，本提出的质量管理体系要求是对产品和/或服务的特定技术要求的补充。
一个***的质量管理体系的设计和实施会受到其变化的需要，ISO9001质量管理体系认证办理，特定目标，所提供的产品和/或服务，以及过程和所采用的特殊方法等的影响。本的目的并不是要强行使质量体系统一。
***没有必要改变其原有的质量管理体系结构或文件以适应本的结构，***文件化的质量管理体系采用适合其活动的方式。
ISO9001质量管理体系认证
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6 资源管理
6.1 总则要求
***应以适当的方式确定并提出建立和维护质量管理体系所需的资源。
6.2 人力资源
6.2.1 人员配置
***应委派经过适当的教育、培训和具备技能、经验的人员，以确保那些在质量管理体系中承担责任的人员能胜任其工作。
6.2.2 能力、培训、资格和意识
***应建立和维护体系程序以：
a)确定能力和培训需求;
b)按确定的需要提供培训;
c)定期评估培训的有效性;
d)保存有关教育、培训和具有技能、经验的适当的记录(见5.6.7)。
***应建立和维护体系程序使各相关部门和层次的员工具备如下意识：
e)符合质量方针和质量管理体系要求的重要性;
f)其工作对实际的和潜在的质量的重要影响;
g)改进员工表现的益处;
h)员工在达到符合质量方针、程序和质量管理体系要求中的角色和责任;
i)违背规定程序的潜在后果。
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