交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。
一、交换机的硬件故障
硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
SOC8000系列数字程控交换机
1. 实时控制计费系统，当预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支
2. 远端维护
用户可以通过Internet联网，或通过E1实现半永连接，为用户实现远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件问题解答等，及时为用户解决。
3. 反极计费Ａ、Ｂ端不需区分
采用反极计费，不区分中继A、B线，矿用程控交换机定制，安装方便。
4. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，平时整机处于低功耗状态，只有在摘机通话时相应分机才会进入工作状态，达到节能省电***。
交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。由于很多交换机的手册是用英文编写的，矿用程控交换机公司，所以英文不好的用户可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，矿用程控交换机，就可以联想到是否前几天的配置有毛病。由于很多时候都会疏忽这一点，觉得是在其他方面涌现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记载日志及保护信息是非常必要的
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