八、回答问题时应避免出现⒈不懂装懂；
⒉说别人的事；
⒊所说的不符合事实；
⒋谋求帮助；
⒌对其他部门或人员进行诋毁；
⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。九、在审核进行过程中如何采取纠正行动⒈力争在审核组离开前纠正不合格；
⒉当天提出，尽可能当天纠正；
⒊自己提方案，自己纠正；
⒋经审核员确认可以接受。十、正式审核时审核员经常询问哪类问题⒈你是做什么的？
⒉你是如何进行工作的；
⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？
⒋你为什么要这么做？
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绩效考核应考虑正负激励同时进行，激励应考虑员工多层次的需求和期望
许多企业的绩效考核体系只和企业ISO9001质量目标挂钩，而不与员工的薪酬及发展相联系。这些企业的***往往有意无意地犯一个错误：只想马儿跑得快不想让马儿多吃草，言而无信。
3. 特别是高层管理者应加强这方面思想理念的修养
和企业ISO9001质量目标的制定一样，绩效考核的许多内容也是由企业的管理者来决定和拍板的，因此，企业主要的素质要过关，意识要到位，否则，企业ISO9001质量目标绩效考核的目的也是难以实现的。在我们许多企业中，中层管理人员水平比高层还高很多，高层管理者又不努力提高，iso9001体系认证机构认证价格，结果很可悲，鹿邑iso9001体系认证机构，终难逃众叛亲离的厄运。从这个意义上来讲，高层管理者应该首先加强培训，加强学习，中国不缺老板，缺的是能够游刃于世界市场经济的企业家。
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8.5.5 交付后的活动
审核要点本条款在 2008 版 9001 标准条款 7．5．1f) 中，在新版标准的条款 8． 5．1h) 中也要求***“实施放行、交付和交付后活动”。在本条款中***强调的是在确定交付后活动的程度时，iso9001体系认证机构体系标准，***应考虑的相关因素。审核员关注***在确定所需的交付后活动的程度时，iso9001体系认证机构在哪儿办理，是否充分考虑风险、产品或服务性质、产品或服务的预期寿命、顾客反馈及适 用的******要求等因素。
8.5.6 更改控制
审核要点
审核时应当关注并证实***生产和服务提供期间发生的影响符合要求的变更， 对其质量管理体系进行了相应的修改，对变更进行了识别和控制。
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