为改善患者问医体验，提高患者满意度，近日，朱家角人民***检验科正式启用广州如江智能科技有限公司所开发的检验科排队叫号系统方案，使得整个抽血流程更加简便。患者只需在抽血前，在1号窗口处的取号机上点击“抽血”，即可领号，随后就能坐在候诊椅上安心等候，待听到呼叫号码后再进入采集区抽血。
考虑到患者初期对取号机操作不熟练，朱家角人民***还专门安排检验科工作人员协助，并在醒目位置张贴标识。
检验科排队叫号系统方案的使用，改善了朱家角人民***检验科以前传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、效率、安全。
近年来随着***服务能力的不断提升，来院问诊人次逐年增长，同时***检查人次也屡创新高，检查室等候检查区秩序混乱等问题日益突出。
“以患者为中心、以患者就医体验为He心”的服务理念，***院务部会同检查室、信息科谋划如何运用“排队叫号系统”结合***实际情况，更加“接地气”的将该系统运用到检查室候检区，解决排队候检秩序混乱等问题。经过前期的排队流程设计、硬件布置、软件测试，***“检查室检验科排队叫号系统方案”于4月27日正式上线运行。
“检查室排队叫号系统”，从接单、检查登记、等候检查队列、呼叫检查等都有电视屏幕显示、语音呼叫引导患者检查等环节，检验科排队叫号系统方案，从根本上解决了患者候检靠“人排队”，医生呼叫患者检查靠“嗓子”的尴尬格局。
同时为缓解患者等候检查期间的***情绪，等候检查区新增“共享舒服椅”，使患者在享受“共享舒服椅”带来的舒适过程中轻轻松松等候检查。
***“检查室检验科排队叫号系统方案”的启用，进一步改进了检查室的服务流程与质量，使排队候检更加有序，使患者就医体验、就医获得感不断提升。
随着生活水平的不断提高，人们对医卫***的关注日渐提升，社会对***的服务和人性化程度也有了新的要求，目前检验科排队叫号系统方案已成为各大***信息化建设的不可少的部分。检验化验是***常见的辅助检查，患者经常需要排队等候抽血，特别是大型***的抽血中心。大部分的检验项目要求早上空腹抽血，患者体质弱、空着肚子，一般是站着排队，容易引起之间的插队等***，浪费患者的问诊时间，同时影响检验结果质量。
检验化验检验科排队叫号系统方案多应用于***的抽血窗口，通过与HIS或LIS系统进行无缝对接，获取患者的基本信息，在患者进行报到后，自动进入抽血排队队列，抽血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音响应并显示患者信息。
检验化验排队服务管理平台系统
1.采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统信息管理及维护。
2.实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上***或同屏同步显示。
3.支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。
4.支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。
5.可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。
6.具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。
7.系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。
8.系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。
9.支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。
10.中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放***的宣教片。
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