赠送礼品是给客户表示感谢，使已有的关系得到进一步加强。许多精明的公司经常在客户定期购货后，与客户共进宴餐，或者是在其它活动结束后，给客户赠送礼品。商务礼品能起到广告宣传作用，皮具礼品，达到感谢目的，同时又巩固、加强了公司与客户之间已有的良好关系。对于促销礼品却可以促进商品的销售，同时加深了品牌印象。如果客户保留的时间越长，则广告效果越持久、深刻。
送礼品是人们生活中的润滑济，日常生活里必然有靠自己的力量办不到的事情。于是，按中国人的习惯，首先就会求助于圈子之内的人，依远近亲疏一波一波地扩展。这种亲友互助往往是靠“人情”来作为一种隐性的交换筹码的。今天甲的家里盖房子，他的亲友乙会来帮工，这样，甲就欠了乙的人情；过段时间乙的家里盖房子，欠了人情的甲也就有义务去帮工，这就还了乙家的人情了。这种以“人情”为中介的交换，从量上来说，是模糊的；从质上来说，尽力就行。
礼品重在“礼”，送礼人通过精美的外包装、深厚的文化内涵或新奇的创意把“礼”传达给收礼人。但是近几年来送礼之风愈加盛行，人们往往比拼的是礼品的贵重。礼品并不能送到人的心坎里。一方面送礼人很难达到送礼的目的，另一方面因为礼品不一定满足需要，因而收礼人尴尬，礼品浪费。礼品行业普遍存在着产业集中度低，产品同质化严重等问题。各地礼品常常以当地名优土特产为主，很难分出优劣。礼品行业的生产和销售方式都亟待改变。
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