五、先确定了解问题后再回答⒈认真听，辉县iso9001办理认证，听不懂必然会回答不准确；
⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；
⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时，回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题；
⒉ 依据实际情况回答问题；
⒊ 紧紧围绕提问，iso9001办理认证是什么意思，不要扯太远；
⒋语言简单明了；
⒌不要假设审核员不懂技术问题，iso9001办理认证在哪儿办理，审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事，iso9001办理认证多少钱，不说别人的事；
⒉只说该说的事；
⒊用证据说明问题；
⒋自信而又不失谦虚；
⒌多解释，不争论；
⒍有误解时把解释权让给更明白的人（是上司）。
ISO9001全称为ISO9001体系。ISO9001用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
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8.3 产品和服务的设计和开发
8.3.1 总则
审核要点本条款是一个新条款，设计和开发是指：“将考虑实体的要求转换为对该实体更详细的要求的一组过程”。审核员应当关注并证实***设汁和开发过程的存在， 而且得到实施。 验证***的质量管理体系是否应当包括设计和开发过程，特别是对服务行业设计开发过程，审核员应予以关注。
8.3.2 设计和开发策划
审核要点关注新增加的要求：设计开发所需的内部外部资源有那些；顾客和使用者如何参与设计开发；后续服务有那些要求等。
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