如何与发包方联系？
答：接包方付费竞标后，可以直接查看发包方留下的联系方式，与之联系。
如何判断是否承接到了项目？
答：一旦发包方选中您承接项目，您将收到邮件提示信息（注册时请确保邮箱真实常用，以免错过重要信息）。此时，您需要登录网站查看项目，确定发包方已经注入的资金是否与约定的相符，如果有异议，请及时与发包方联系，以免耽误项目进度，影响您的信誉。
什么情况下可以退还竞标费？
答：会员投诉项目，经管理员核实后确认为违规项目时，此项目的所有竞标费将全数退回，并且关闭发包方帐号。平台仅退还经认定为违规项目的竞标费。
什么是违规项目？
答：假联系方式或违规需求的项目。
什么是服务收费？
答：香橼树订单平台服务费仅指发包方会员通过平台托管方式向接包方会员***项目款时，香橼树订单平台针对此行为收取的一定比例服务费。
当前香橼树订单平台服务费为“成功***金额”的2%。将来如有变更，网站会提前一个月在站内显著位置作出相应公告。
客户说香橼树
智行天下知识产权：
“一直以来我们都苦于没有一套合适的管理系统去满足公司日益发展的需要，专利年费监控表格，香橼树专利提交管理系统的出现恰好填补了这一空白，系统功能较为齐全、瑕不掩瑜，尤其各***相互***、总所统一管理功能相当出色。沟通轻松愉快，服务快速到位。希望一路相随，期待携手腾飞！”
国卓知识产权：
“与香橼树相识于微末，我们是头一批入驻客户，从刚开始的系统构想到头一次上线测试，再到如今有了不错的成绩，我们这批老客户是一路相随，看在眼里的。市面上专利系统很多，但是一款能真正听取客户建议、不断提高自身水平，保持蓬勃活力的系统值得行业去认识、去珍惜，回望过往，希望相伴下一个三年、五年甚至十年。”
寒武纪知识产权：
我们机构有几十家***全都在用，上手简单，功能丰富，常用的香橼树专利提交管理系统的功能有机构审核、在线制作复i制、通知书答复补正、转达函、年费监控等，让我们的工作事半功倍，专利年费监控方法，同时有专属***贴心服务，非常赞！
【香橼树机构版】绑定多国账号后可以做什么？
1、同步多国系统所有专利信息，嘉兴专利年费监控，可以通过案卷管理查看，包括：著录信息，专利怎么进行年费的监控，费用信息，发文信息；
2、可以通过仪表盘监控即将过期费用，也可以通过费用管理查看所有费用；
3、可以添加外部已***专利进行年费监控；
4、可以通过通知书下的多国发文报表和多国发文详细报表，查看通知书历史信息；
5、可以自动生成所有客户，可以使用费用管理中的转达函给客户发送催款函；
6、给客户生成企业版账号，企业客户可以登录平台查看各自的专利信息；
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