





控制所有过程的质量。
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个***的质量管理就是通过对***内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个***为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本***的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一个过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。
ISO9001ISO9001
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二、受审核时,每一位员工必须要做到的⒈知道应做什么事;
⒉知道如何做事;
⒊知道做事的依据;
⒋用记录证实所做的事;
⒌任何事都应形成循环(即PDCA模式)。三、受审核时,应保持正常的心态⒈不怕出现不合格,发挥出佳水平;
⒉尽可能减少不合格,ISO9001需要多长时间,以提高认证通过的可能性;
⒊尽快纠正不合格。四、受审核方在审核中的角色⒈2:8规则
⒉20%听问题,听懂了才能回答对;
⒊80%回答问题,ISO9001,回答时要谨慎。
ISO9001ISO9001
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5.1.2 以顾客为关注焦点
审核要点沟通,了解***的质量文化, 了解***是否将以顾客为关注焦点、实现满足顾客要求和******要求、向顾客交付价值, 实现期望的业务结果,作为质量管理体系的导向。围绕以顾客为关注焦点,ISO9001认证价格,即 基于风险的思维方法, 识别影响产品和服务符合性及顾客满意的风险和机会,ISO9001体系标准,并予以处理。
5.2 方针
5.2.1 制定质量方针
5.2.2 沟通质量方针
审核要点管理者是否将质量方针与***战略方向保持一致,是否充分考虑影响***运营的内部、外部的环境因素,考虑顾客要求、*** ***要求、各利益相关方的需求和期望,针对***的过程、产品和服 务的性质和特点,在识别了风险和机会的基础上,建立质量方针。
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