本标准阐述了质量管理体系要求。
应用于***证明其满足顾客对产品和/或服务要求的能力以及内部和外部对其能力的评审。需要强调的是，本提出的质量管理体系要求是对产品和/或服务的特定技术要求的补充。
一个***的质量管理体系的设计和实施会受到其变化的需要，临颍iso9001认证，特定目标，所提供的产品和/或服务，以及过程和所采用的特殊方法等的影响。本的目的并不是要强行使质量体系统一。
***没有必要改变其原有的质量管理体系结构或文件以适应本的结构，***文件化的质量管理体系采用适合其活动的方式。
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7.2 顾客相关的过程
7.2.1 顾客需求的识别
***应建立一个过程以识别顾客的要求。
此过程应确定：
顾客对产品和/或服务的要求的完整;
非顾客规定的要求，但为实用目的所必需的要求;
与产品和/或服务相关的义务，其中包括***和***的要求;
顾客对产品和/或服务的可获得，交付和支持的要求。
7.2.2 顾客要求的评审
在承诺向顾客提供产品和/或服务前，应对顾客需求包括部分变更的请求进行评审(如、合同或订单的接受)，以确保：
顾客关于产品和/或服务的要求都已明确;
当顾客提出非书面方式要求时，顾客的要求在接受之前得到确认;
与事前明确的或报价不一致的合同或订单的要求已得到确认;
***具有满足顾客对产品和/服务要求的能力。
评审的结果和随后的跟进活动应予以记录(见5.6.7)。
7.2.3 顾客交流
***应保持与顾客的联系，以满足顾客要求。
***应就以下几个方面明确交流要求：
产品和/或服务信息;
询价和订单处理，ISO9001认证咨询公司，包括变更;
顾客投诉和有关不合格产品和/或服务的措施(见8.3和8.5.2);
顾客对有关产品和/或服务能力的反馈(见7.3.2和8.2.1.1)
7.3 设计和开发
7.3.1 总则要求
***应策划和控制产品/或服务的设计和/或开发.
***应制定设计和/或开发计划，其包括：
设计和/或开发过程的各个阶段;
要求的评审、验证及确认活动;
设计和/或开发活动的职责和权限。
应对设计和/或开发中涉及的不同部门之间的接口进行管理，iso9001认证机构，以确保有效的流和责任明确。
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8.3 不合格控制
8.3.1 总则要求
***应确保不符合要求的产品和/或服务得到控制，以防止其非预使用或交付。
***应提供鉴别，记录和评审所发生不合格的性质和程度的方法。
在体系程序中规定适当的安排，以确保不合格产品和/或服务得到控制。
8.3.2 不合格的评审和处置
***应评审不合格并确定所采取的措施。
这些不合格应：
进行纠正或调整，ISO9001质量管理体系认证，以达到规定的要求，或经纠正或调整或不经纠正或调整作为让步接收，或
改作它用，或拒收。
应规定对不合格进行评审的职责和处置的权限。
合同要求时，***若要使用或返修不符合规定要求的产品应向顾客作让步申请。任何纠正或调整，不合格的接受，产品的返修或服务的修改均需记录。
当产品和/或服务需要返修或返工时，验证要求应明确和实施。
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